Masterclass Múltiplo Secreto - Desbloqueando um Novo Faturamento Através do Sucesso do Cliente
30 DE SETEMBRO
Dobre seu Faturamento e Elimine o Churn: Descubra o Segredo do Sucesso do Cliente que Transformará sua Empresa em uma Máquina de Lucros!
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Imagine o que um aumento de 30% na retenção de clientes faria pelo seu faturamento. Agora, imagine esse número dobrando. É exatamente isso que o Múltiplo Secreto pode alcançar para o seu negócio.
Durante seu período na iugu, Mônica demonstrou excepcional habilidade em liderar e aprimorar nossos departamentos de Customer Experience e Customer Success. A jornada do cliente se tornou mais fluída e eficiente sob sua gestão. Sua dedicação e visão estratégica foram fundamentais para o progresso contínuo de nossa operação. Tenho plena confiança de que Mônica será uma adição valiosa em qualquer equipe de alta performance.
Romulo Pereira
Luis Fischpan
Tive a oportunidade de acompanhar de perto a trajetória da Monica em CS, onde nos ajudou a aperfeiçoar o conceito e a cultura trazendo todo seu conhecimento e experiencia para o time de CS tanto em processos, sistemas e pitch.
Seu modelo mental sempre muito ativo e muito orientado ao resultado nos ajudou tanto na operação quanto na satisfação de nossos clientes.
Profissional especializada, muita atenta aos detalhes e dedicada ao sucesso da jornada do cliente.
Monica é um pessoa determinada, com muita energia em suas ações e totalmente focada em encantar os clientes! Minha experiência com a Monica sempre foi de sucesso. Ela domina as plataformas usadas pelos clientes e sempre vai direto ao ponto para que o Cliente fique extremamente satisfeito e com vontade de “quero mais”. Citando apenas um Case, estávamos com problemas sérios junto ao nosso Cliente Santander. Chamei a Monica para esse desafio! Ela em pouco tempo mudou o jogo, a ponto de termos um grande upside dentro do Cliente!
Founder Neoway
Alinhar suas equipes para proporcionar uma experiência do cliente excepcional.
Desbloquear um novo nível de faturamento através de clientes leais e satisfeitos.
CEO at Qred Brasil
Diretor Comercial Linx
Jaime de Paula
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Ela é uma autoridade global em Customer Success e Customer Experience, com 17 anos de expertise nas principais empresas de Telecomunicações e Tecnologia do Brasil. Reconhecida como uma das Top 100 Customer Success Strategists do mundo, Mônica é a mentora ideal para guiá-lo na transformação do seu negócio.
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